MENTION COMPLEMENTAIRE

ACCUEIL RECEPTION

Des étudiants au travail en salle Bachelor du Lycée Charles Péguy

Vous êtes attiré par le secteur du tourisme et recherchez une formation courte et ciblée ?

Vous souhaitez vous spécialiser dans les métiers de l’accueil ?

Vous êtes autonome et dynamique, responsable et organisé?

Vous voulez un métier demandant réactivité, ponctualité et discrétion ?

Vous recherchez une profession exigeant sens de l’accueil et du service ?

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

Une Mention Complémentaire est un diplôme de niveau IV qui se prépare en 1 an en complément d’un autre diplôme de niveau au moins équivalent. Il faut donc avoir au minimum le Bac pour accéder à une MC, sauf pour ceux bénéficiant de la validation des acquis professionnels.

ARCU 1 La MC Accueil Réception a pour objectif la formation d’employé(e)s de réception et d’hôtes/hôtesses d’accueil.

Le titulaire de ce diplôme a pour fonctions principales la relation clientèle à l’accueil ou à la réception d’un service d’hébergement. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.

Il gère et fait la promotion de services annexes (conciergerie, location de salles de réunions, réservation de taxis…)

Par ses qualités professionnelles il améliore donc l’image de l’établissement et contribue à fidéliser la clientèle.

 

Les conditions d’admission en  MCAR

Pour être admis en MCAR il faut être titulaire du Baccalauréat : bac pro GA, bac commerce, bac pro ARCU, bac pro service en restauration, bac STMG, bacs généraux…

La MCAR peut intéresser les personnes en recherche  d’une reconversion professionnelle.

Certaines qualités professionnelles sont particulièrement recherchées :

  • Une excellente présentation et une bonne élocution
  • Des qualités relationnelles
  • Le souci de l’organisation, le dynamisme et la ponctualité
  • Une bonne culture générale et professionnelle
  • La pratique de deux langues étrangères.

La maitrise de l’anglais est indispensable.

 

UN VRAI PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION !

  • 15 semaines de stage en milieu professionnel
  • Formation à l’utilisation du logiciel professionnel OPERA. Il équipe la majorité des hôtels et permet la gestion des réservations, la facturation, l’enregistrement des arrivées et des départs, l’attribution et la gestion des chambres …
  • Réalisation d’actions professionnelles et mise en situations réelles ou simulées

 

LE RÈGLEMENT D’EXAMEN

Modalités de l'examen mention Complémentaire Accueil Réception

Modalités de l’examen mention Complémentaire Accueil Réception

A l’issue de la formation, le titulaire ayant passé avec succès l’examen se voit délivrer par le Ministère de l’Education Nationale un diplôme d’état

Texte officiel thumb_10678_default_small

LES ATOUTS DE CHARLES PEGUY

  • Des enseignements dispensés par d’anciens ou d’actuels professionnels du secteur pour une formation ancrée dans le quotidien des hôtels et résidences hôtelières
  • Une formation portée par un lycée labellisé Lycée des Métiers pour la filière tourisme
  • La possibilité de travailler sur la version pro du logiciel de gestion hôtelière, leader sur son marché
  • Des partenariats pérennes avec des acteurs clés du secteur pour de vraies actions de professionnalisation
  • Association des professionnels aux Contrôles en Cours de formation et aux simulations de situations professionnelles

 

JPO04-300x200LES CONDITIONS DE L’ACTIVITÉ

Des opportunités d’emploi dans les hôtels et résidences hôtelières, les résidences médicalisées, les centres de loisirs, les villages de vacances, les centres thermaux ou de thalassothérapie…
Des fonctions et des conditions d’exercice différentes selon la taille ou le standing de la structure

Un environnement professionnel exigeant : comportement exemplaire et tenue adaptée !

Des horaires décalés puisque l’activité en hôtellerie coïncide avec les périodes de loisirs habituelles. Il faut accepter de travailler la nuit, le week-end et pendant les vacances.

un usage constant des technologies de l’information et de la communication pour la l’usage de logiciels métier, l’exploitation de bases de données ou de ressources partagées, le suivi client

Après quelques années d’expérience, la possibilité d’accéder à des postes de chef de réception, directeur(trice) d’hébergement, responsable des réservations ou concierge.

A condition de jouer le jeu de la mobilité à l’intérieur d’une organisation ou de changer d’organisation, en fonction des opportunités qui se présentent.

 

Après la MCAR ?

BTS ou prépa concours … Des possibilités existent pour tous ceux qui font le choix d’une formation plus longue.

Et au lycée ?

Le BTS Assistant Manager pour développer ses compétences en gestion hotelière

Le BTS Assistant manager à Péguy

Le BTS Assistant manager à Péguy

Vers le BTS AM à Charles Péguy


Le BTS Tourisme pour viser un diplôme de niveau bac+2

Le BTS Tourisme à Péguy

Le BTS Tourisme à Péguy

Vers le BTS Tourisme

La préparation concours administratifs de catégorie B et C

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Vers la Prépa aux Concours Administratifs

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