Charles Péguy 102 rue Sylvabelle 13006 MARSEILLE 0491157640

La Mention Complémentaire Accueil Réception

Qu’est-ce que la Mention Complémentaire Accueil-Réception ?

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Les Missions principales

• Accueillir la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure
d’hébergement
• Assurer la vente des services de l’hôtel et fidéliser la clientèle
• Gérer les plannings de réservation des chambres et traiter les dossiers clients
jusqu’à l’encaissement des paiements
• Renseigner les touristes sur toutes les questions relatives à leur séjour (sites
à visiter, évènements…

N

une fonction accueil et communication, une fonction administrative, une fonction commerciale

N

Quels sont les attendus pour rentrer en MCAR ?

• Sens du service, sens des responsabilités
et sens de l’organisation
• Dynamisme, discrétion et qualités relationnelles
• Présentation soignée, ponctualité et assiduité
(attention ! horaires décalés)
• Capacité à évoluer dans des environnements
numériques et digitalisés
• Capacité à s’exprimer à l’oral et à l’écrit
en langue française
• Niveau B2 en anglais (CECRL) – LV2
• Bonne culture générale et professionnelle

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Le recrutement se fait via Parcoursup

• Baccalauréats professionnels, technologiques et
généraux
• Candidats en réorientation selon profil
• Consulter le rapport public 2020 du recrutement via Parcoursup.

Cours et compétences

Les Enseignements

 

Discipline Cours
1 Mercatique et prestations touristiques
2 Gestion de la relation client
3 Tourisme régional et développement local
4 LV1 et LV2
5 Communication professionnelle écrite et orale
6 Technologie appliquée (multimédia, informatique et logiciels métiers)

Parcours de Professionnalisation

• 15 semaines de stage
• Association de professionnels aux Contrôles en Cours de Formation
et à l’animation de modules
• Mises en situations professionnelles en français et en langues étrangères
• Ateliers rédactionnels et thématiques

Les compétences acquises à l’issue de la Formation

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En premier

 

  •  Connaissance de l’environnement juridique, économique
    et organisationnel de l’activité hôtelière et touristique
  • Bien connaître le patrimoine culturel et touristique
N

Et aussi ...

• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise de deux langues vivantes
N

Et enfin !

• Bien posséder les logiciels métiers, des systèmes d’information et des bases de données
• Polyvalence, sens de l’organisation, adaptabilité
et aptitudes relationnelles

Débouchés et Poursuites d’études

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Emplois:

• Dans les hôtels et résidences hôtelières, les résidences
médicalisées, les centres de loisirs, les villages de

vacances, les centres thermaux ou de thalassothérapie.

 

•Après quelques années d’expérience, possibilité d’accéder
à des postes de chef de réception, directeur(trice)
d’hébergement, de responsable des réservations ou de
concierge (sous condition de mobilité).
N

Etudes après la MCAR

À CHARLES PÉGUY
• Notre Bachelor Bac+3 en évènementiel*

*Titres RNCP Responsable opérationnel
Titre certifié de niveau 6
Code NSF : 312p
N° de fiche RNCP34581
délivré par Formatives.

À L’EXTÉRIEUR
• BTS ou prépa concours
M. Cédric MAURY

M. Cédric MAURY

Directeur-Adjoint

Monsieur Cédric MAURY est Directeur-Adjoint en charge de l’Enseignement Supérieur et du développement de l’apprentissage.  Vous pouvez lui écrire directement dans le formulaire ci-contre afin de mieux vous informer sur cette section.

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