La Mention Complémentaire Accueil Réception
Qu’est-ce que la Mention Complémentaire Accueil-Réception ?
Les Missions principales
• Accueillir la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure
d’hébergement
• Assurer la vente des services de l’hôtel et fidéliser la clientèle
• Gérer les plannings de réservation des chambres et traiter les dossiers clients
jusqu’à l’encaissement des paiements
• Renseigner les touristes sur toutes les questions relatives à leur séjour (sites
à visiter, évènements…
une fonction accueil et communication, une fonction administrative, une fonction commerciale
Quels sont les attendus pour rentrer en MCAR ?
• Sens du service, sens des responsabilités
et sens de l’organisation
• Dynamisme, discrétion et qualités relationnelles
• Présentation soignée, ponctualité et assiduité
(attention ! horaires décalés)
• Capacité à évoluer dans des environnements
numériques et digitalisés
• Capacité à s’exprimer à l’oral et à l’écrit
en langue française
• Niveau B2 en anglais (CECRL) – LV2
• Bonne culture générale et professionnelle
Le recrutement se fait via Parcoursup
• Baccalauréats professionnels, technologiques et
généraux
• Candidats en réorientation selon profil
• Consulter le rapport public 2020 du recrutement via Parcoursup.
Cours et compétences
Les Enseignements
| Discipline | Cours |
| 1 | Mercatique et prestations touristiques |
| 2 | Gestion de la relation client |
| 3 | Tourisme régional et développement local |
| 4 | LV1 et LV2 |
| 5 | Communication professionnelle écrite et orale |
| 6 | Technologie appliquée (multimédia, informatique et logiciels métiers) |
Parcours de Professionnalisation
• 15 semaines de stage
• Association de professionnels aux Contrôles en Cours de Formation
et à l’animation de modules
• Mises en situations professionnelles en français et en langues étrangères
• Ateliers rédactionnels et thématiques
Les compétences acquises à l’issue de la Formation
En premier
-
Connaissance de l’environnement juridique, économiqueet organisationnel de l’activité hôtelière et touristique
-
Bien connaître le patrimoine culturel et touristique
Et aussi ...
Et enfin !
Débouchés et Poursuites d’études
Emplois:
vacances, les centres thermaux ou de thalassothérapie.
Etudes après la MCAR
*Titres RNCP Responsable opérationnel
Titre certifié de niveau 6
Code NSF : 312p
N° de fiche RNCP34581
délivré par Formatives.
Le “plus” Péguy
M. Cédric MAURY
Directeur-Adjoint
Monsieur Cédric MAURY est Directeur-Adjoint en charge de l’Enseignement Supérieur et du développement de l’apprentissage. Vous pouvez lui écrire directement dans le formulaire ci-contre afin de mieux vous informer sur cette section.