NOUS NOUS ENGAGEONS A :
* Accueillir tous avec courtoisie et bienveillance
* Prendre en compte les attentes et les besoins de chacun de manière individualisée
* Etre attentifs aux situations particulières
* Garantir à tous l’assurance d’être écoutés et rapidement aiguillés vers le bon interlocuteur
* Délivrer des informations fiables et des explications adaptées aux attentes
* Avoir le souci d’un dialogue constructif
* Appliquer nos obligations de neutralité, d’équité et de confidentialité
* Faire respecter le règlement intérieur pour le confort de tous
* Adapter le fonctionnement des services aux besoins
* Transmettre rapidement les informations aux personnes concernées
* Améliorer le cadre de vie et l’accès à nos installations pour tout public
* Agir avec rigueur et professionnalisme
NOUS VOUS DEMANDONS :
* De montrer égard et amabilité vis-à-vis de tous
* De respecter le travail de chacun
* D’appliquer le règlement intérieur
* D’être attentifs aux horaires d’ouverture, dates et heures de rendez-vous
* De veiller au maintien en l’état des locaux et équipements mis à disposition
