A la rentrée 26/27, Charles Péguy vous propose de suivre votre BTS soit en alternance, soit en formation initiale !
Les Missions confiées
Le BTS NDRC est en lien direct avec le monde de l’emploi
Quelles sont les missions qui peuvent être confiées à un étudiant titulaire de ce BTS ?
LE BTS NDRC EST UN DIPLOME INTERMEDIAIRE VERS LE BACHELOR (BAC+3)
Relation Client
Accompagner le client/usager de la prospection jusqu’à la fidélisation
Événementiel
Organiser et animer un évènement commercial
Toutes les ventes
Gérer la relation client en vente directe, à distance ou en e-commerce
Acteur Web
Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans un environnement professionnel en évolution :
digitalisation de la relation client, évolution de l’offre de produits et de services
Trois formes
3 formes de relation client:
. La Relation avec le client et la négociation-vente
. Mais aussi, la Relation client à distance et digitalisation
. Et enfin, la Relation client et l’animation de réseaux
Devenir un expert omnicanal de la relation Client
Les compétences à acquérir
Cette formation permet d’acquérir les bagages suivants:
▪ Compétences techniques, numériques, informatiques
▪ Aptitudes commerciales et comportementales
▪ Connaissances juridiques, économiques, managériales
▪ Aptitudes commerciales et comportementales
▪ Polyvalence et capacité d’adaptation
Quels cours ?
Cette formation propose les enseignements suivants:
– Relation client et négociation vente
– Relation client à distance et digitalisation ;
– Relation client et animation de réseaux
– Culture économique, juridique et managériale
– Culture générale et expression
– LV étrangère 1
– 16 semaines de stage
Les qualités attendues
Ce BTS s’adresse aux titulaires d’un Baccalauréat ou aux étudiants en reconversion. Le recrutement s’effectue via Parcoursup.
Les qualités nécessaires sont les suivantes:
▪ Sens de l’écoute et du service
▪ Rigueur, dynamisme, autonomie dans le travail
▪ Présentation soignée, ponctualité et assiduité
▪ Capacité à évoluer dans des environnements
numériques et digitalisés
▪ Capacité à s’exprimer à l’oral et à l’écrit en langue
française, niveau A2 en anglais (CECRL)
▪ Intérêt porté aux questions économiques, juridiques
et managériales
Et après mon BTS NDRC ?
Dans le monde Professionnel:
Dans toute forme d’organisation comme vendeur,
commercial, négociateur, chargé d’affaires ou de
clientèle, téléopérateur, conseiller clientèle, animateur
ou commercial site e-commerce,…
Avec l’expérience, évolution vers d’autres clientèles ou
d’autres fonctions managériales : superviseur,
responsable d’équipe, animateur plateau, manager
d’équipe, responsable de secteur ou de réseau,
animateur de communauté web, responsable de zone…
Un Bachelor à Péguy ?
Le « plus » Péguy
Comment nous rejoindre ?
Vous devez candidater sur Parcoursup.
Il vous faudra également vous pré-inscrire en ligne. une réunion d’information vous sera proposée.
Toutes les informations en suivant le lien « inscription » à droite !
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Contacter Monsieur Stéphane Thiébaut, Chef d’établissement
M Stéphane THIEBAUT
Chef d'établissement
